Politique de confidentialité

1. Introduction

Memlia (« Memlia », « nous ») attache de l’importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles informations sont traitées lorsque vous consultez le site memlia.fr (le « Site ») et comment elles sont utilisées. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

2. Champ d’application

Cette politique couvre uniquement le Site memlia.fr, qui est un site de présentation. Elle ne régit pas l’utilisation du service Memlia : lorsqu’un cabinet devient client, les flux, accès, traitements et éventuels hébergements sont documentés pour chaque processus automatisé et font l’objet d’un contrat et d’une politique distincts.

3. Définitions

• Données personnelles : toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.
• Visiteur : toute personne consultant le Site.

4. Informations que nous collectons

Le Site ne comporte aucun formulaire d’inscription et ne crée aucun compte. Il comporte un formulaire de contact, qui n’accepte aucun fichier.

• Formulaire de contact : nous recevons votre nom, le nom de votre cabinet si vous le donnez, votre adresse de courriel et votre message, uniquement pour vous répondre. Ces messages sont enregistrés dans une base hébergée par Cloudflare en Europe de l’Ouest et conservés au plus douze mois. Avant l’envoi, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande ne provient pas d’un abus automatisé. Le jeton de vérification est transmis à Cloudflare pour cette seule vérification ; nous ne lui transmettons dans cet appel ni votre nom, ni votre courriel, ni le contenu de votre message. Ce contrôle ne sert pas au ciblage publicitaire. Pour limiter les envois automatisés, une empreinte de l’adresse IP est conservée vingt-quatre heures, puis effacée. Si vous cochez la case facultative dédiée, nous associons à votre message le chemin de la page du site depuis laquelle vous avez ouvert le formulaire, lorsqu’il est disponible, pour comprendre quels contenus amènent une demande. Ce chemin interne, sans paramètres ni ancre et jamais une adresse extérieure, constitue une donnée personnelle lorsqu’il est associé à votre message. Il est conservé avec celui-ci au plus douze mois. Sans cet accord, aucune origine n’est enregistrée et votre message peut être envoyé.
• Informations que vous fournissez : si vous nous écrivez à contact@memlia.fr, nous recevons votre adresse e-mail, votre nom (si vous le communiquez) et le contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous : les boutons de rendez-vous renvoient vers le service tiers Cal.com, qui traite les informations que vous y saisissez selon sa propre politique de confidentialité.
• Données techniques : comme tout site web, des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, date et heure) peuvent être traités à des fins strictes de fonctionnement et de sécurité, sans profilage ni publicité.

5. Finalités d’utilisation

Les informations servent à répondre à vos demandes, organiser les rendez-vous et assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site. Les mesures Cloudflare Web Analytics servent à comprendre la fréquentation et les performances des pages, sans établir de classement nominatif des visiteurs.

6. Base légale

La réponse à votre demande et la sécurité du Site reposent sur notre intérêt légitime à traiter les demandes reçues et à prévenir les abus (article 6, paragraphe 1, f du RGPD). La case obligatoire du formulaire confirme la prise de connaissance de cette politique ; elle n’est pas un consentement à la mesure de provenance.

L’association du chemin d’origine à votre message, pour comprendre quels contenus amènent une demande, repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, a du RGPD), recueilli par une case distincte, facultative et non précochée. Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à contact@memlia.fr : nous supprimons alors ce chemin du message conservé. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

7. Cookies et traceurs

Le code du Site n’ajoute aucun traceur publicitaire. L’hébergement ajoute Cloudflare Web Analytics, qui transmet des mesures de navigation et de performance à Cloudflare. Les liens de rendez-vous ouvrent Cal.com, un service tiers soumis à sa propre politique de confidentialité.

8. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations, et nous ne les partageons avec aucun tiers à des fins commerciales. Seuls des prestataires techniques (par exemple l’hébergeur du Site ou le service de prise de rendez-vous) peuvent traiter les données strictement nécessaires à son fonctionnement, dans le respect de la réglementation applicable.

9. Conservation des données

Les messages reçus par e-mail sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité, puis supprimés.

10. Sécurité

Le Site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations traitées ; toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie totalement sûre.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@memlia.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Transferts hors Union européenne

Selon l’hébergeur retenu, certaines données techniques peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

13. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

14. Mineurs

Le Site s’adresse à des professionnels et n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

15. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@memlia.fr.